20 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
KHI MUA BẢO HIỂM DU LỊCH ĐỨC 2026
Hiện nay rất nhiều người chuẩn bị hồ sơ xin visa du lịch, học tập, hội nghị tại Đức và các nước khối Schenghen, có nhiều thắc mắc, chưa hiểu. Để giúp bạn hiểu sâu sắc và giải quyết mọi thắc mắc thầm kín, dưới đây là tổng hợp 20 câu hỏi thường gặp nhất được biên soạn bởi các chuyên gia bảo hiểm quốc tế:
Câu 1: Hạn mức bảo hiểm tối thiểu xin visa Đức tính bằng EUR hay USD?
Trả lời: Đại sứ quán Đức và khối Schengen quy định bắt buộc hạn mức tối thiểu phải là 30.000 EUR. Nếu bạn mua bảo hiểm bằng USD, giá trị quy đổi tại thời điểm nộp hồ sơ phải lớn hơn hoặc bằng 30.000 EUR. Để an toàn, hãy chọn gói Bảo Việt Flexi Bạc với hạn mức 40.000 EUR.
Câu 2: Tôi đi du lịch qua cả Đức, Pháp và Ý thì có cần mua 3 hợp đồng bảo hiểm riêng biệt không?
Trả lời: Không cần. Khối Schengen là một vùng lãnh thổ chung về mặt thị thực. Bạn chỉ cần mua 1 hợp đồng bảo hiểm du lịch quốc tế Bảo Việt duy nhất. Trên giấy chứng nhận ghi phạm vi bao phủ là “Schengen” hoặc “Toàn cầu”, bạn sẽ được bảo vệ hợp pháp tại tất cả các nước trong khối trong suốt hành trình.
Câu 3: Tôi nên mua bảo hiểm trước khi nộp hồ sơ xin visa hay đợi khi có kết quả đậu visa mới mua?
Trả lời: Bạn phải mua trước khi nộp hồ sơ. Giấy chứng nhận bảo hiểm là một chứng từ bắt buộc phải có trong bộ hồ sơ nộp vào VFS Global Đức để họ tiến hành xét duyệt visa. Không có bảo hiểm, hồ sơ của bạn sẽ không được tiếp nhận.
Câu 4: Nếu tôi bị trượt (rớt) visa Đức, tôi có được trả lại tiền mua bảo hiểm không?
Trả lời: Có. Khi mua tại Bảo Việt Online, nếu bị từ chối visa, bạn chỉ cần cung cấp thư từ chối của Đại sứ quán Đức/VFS trước ngày bảo hiểm có hiệu lực, bạn sẽ được hoàn trả 80% số phí đã nộp.
Câu 5: Đại sứ quán Đức có chấp nhận giấy chứng nhận bảo hiểm dạng file điện tử (PDF) in ra không?
Trả lời: Có chấp nhận. Hiện nay, nhằm số hóa thủ tục hành chính, Đại sứ quán Đức và trung tâm VFS chấp nhận bản in màu từ file Giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử có chữ ký số và con dấu số hợp pháp của Bảo Việt.
Câu 6: Tôi đi Đức theo diện du học sinh dài hạn thì gói Bảo Việt Flexi ngắn ngày có phù hợp không?
Trả lời: Bảo Việt Flexi chỉ phù hợp cho các chuyến đi dưới 365 ngày. Nếu bạn xin visa du học dài hạn (Visa D), bạn có thể dùng gói này cho những thời gian đầu tiên khi mới nhập cảnh, sau đó bạn bắt buộc phải tham gia hệ thống bảo hiểm y tế công cộng hoặc tư nhân nội địa Đức (như TK, AOK, Mawista…) theo quy định của trường học tại Đức.
Câu 7: Người thân của tôi đã 82 tuổi, đi Đức thăm con cháu thì có mua được bảo hiểm Bảo Việt không?
Trả lời: Có. Bảo Việt Flexi chấp nhận bảo hiểm cho người cao tuổi lên đến 85 tuổi. Tuy nhiên, cần lưu ý là đối với độ tuổi từ 70 – 85, quyền lợi tối đa về chi phí y tế và tai nạn sẽ giới hạn ở mức 30% so với hạn mức chuẩn của chương trình, nhưng vẫn hoàn toàn đủ điều kiện vượt mức 30.000 EUR để xin visa Đức.
Câu 8: Trẻ em dưới 2 tuổi khi xin visa Đức có bắt buộc phải mua bảo hiểm du lịch riêng không?
Trả lời: Có, tất cả mọi cá nhân không phân biệt độ tuổi khi nhập cảnh Schengen đều phải có bảo hiểm. Trẻ em dưới 2 tuổi (từ đủ 6 tháng tuổi trở lên) phải được mua bảo hiểm, thông tin của trẻ sẽ được ghi chung vào hợp đồng bảo hiểm của bố mẹ hoặc người giám hộ đi cùng.
Câu 9: Quyền lợi “Bệnh có sẵn” có được chi trả nếu tôi phải cấp cứu tại Đức không?
Trả lời: Theo quy tắc bảo hiểm tiêu chuẩn của dòng sản phẩm Flexi, các chi phí điều trị liên quan đến bệnh có sẵn sẽ bị loại trừ. Nếu bạn có bệnh nền nặng và muốn được bảo vệ cho rủi ro này, bạn cần liên hệ chuyên viên để tư vấn các dòng sản phẩm bảo hiểm sức khỏe quốc tế cao cấp chuyên biệt (như Bảo Việt InterCare) có đóng thêm phụ phí cho điều khoản bệnh có sẵn.
Câu 10: Chuyến bay từ Frankfurt về Hà Nội của tôi bị hoãn 12 tiếng do hãng hàng không, bảo hiểm chi trả thế nào?
Trả lời: Theo bảng quyền lợi, với mỗi 8 tiếng hoãn liên tục, Bảo Việt sẽ chi trả 2.000.000 đồng cho mỗi 8 tiếng, để bù đắp các chi phí ăn uống, nghỉ ngơi tại sân bay (với điều kiện bạn có giấy xác nhận hoãn chuyến của hãng hàng không).
Câu 11: Tôi bị mất trộm ví tiền và hộ chiếu tại nhà ga tàu điện ngầm Munich, bảo hiểm có đền tiền mặt trong ví không?
Trả lời: Bảo hiểm không đền bù cho tiền mặt, séc, thẻ tín dụng bị mất. Tuy nhiên, bảo hiểm sẽ chi trả cho các chi phí hợp lý để bạn làm lại hộ chiếu mới (lệ phí Đại sứ quán Việt Nam, chi phí đi lại, khách sạn phát sinh trong những ngày chờ làm giấy tờ thông hành) lên đến hạn mức của gói bảo hiểm đã mua.
Câu 12: Thời hạn bảo hiểm của tôi kết thúc vào ngày 15, nhưng do bão lớn chuyến bay bị hủy và tôi phải ở lại Đức đến ngày 17 mới có chuyến bay mới. Tôi có bị phạt vì hết hạn bảo hiểm không?
Trả lời: Quy tắc bảo hiểm Bảo Việt Flexi có điều khoản tự động gia hạn hiệu lực tối đa lên đến 10 ngày hoàn toàn miễn phí trong trường hợp người được bảo hiểm bị kẹt lại nước ngoài do các nguyên nhân bất khả kháng hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, thời tiết xấu hoặc hoãn chuyến hủy chuyến từ hãng hàng không.
Câu 13: Khi bị bệnh tại Đức, tôi có thể tự ý vào bất kỳ phòng khám hay bệnh viện nào không?
Trả lời: Trong các tình huống bị bệnh, cấp cứu nguy cấp đến tính mạng, bạn hãy đến ngay cơ sở y tế gần nhất để được cứu chữa kịp thời. Trường hợp số tiền chi phí y tế ước trên 2.500 USD, bạn liên hệ ngay với Dịch vụ cứu trợ khẩn cấp Bảo Việt số điện thoại +84 (0) 2835359515 hoặc số Hotline Bảo Việt 18001118 để được hướng dẫn và bảo lãnh trực tiếp của Công ty cứu trợ Toàn cầu.
Câu 14: Chi phí nhổ răng hoặc đau răng cấp tính tại Đức có được bảo hiểm Flexi chi trả không?
Trả lời: Bảo hiểm không chi trả cho các điều trị Nha khoa kể cả cấp cứu, giảm đau răng cấp tính phát sinh do nguyên nhân tai nạn xuất trong chuyến đi, hạn mức chi trả nha khoa thường có giới hạn phụ cụ thể quy định trong quy tắc. Các chi phí mang tính thẩm mỹ như làm răng sứ, niềng răng, khám răng định kỳ sẽ bị loại trừ hoàn toàn.
Câu 15: Tôi mua bảo hiểm du lịch Bảo Việt trực tuyến thì hóa đơn tài chính (hóa đơn VAT) được cấp thế nào?
Trả lời: Bảo Việt Online sẽ xuất và gửi Hóa đơn điện tử (E-invoice) hợp pháp trực tiếp qua Email của bạn hoặc Email của công ty bạn (nếu mua theo diện công tác và cần quyết toán chi phí doanh nghiệp) sau khi hợp đồng bảo hiểm được phát hành thành công.
Câu 16: Thủ tục nộp hồ sơ bồi thường về Bảo Việt có thể làm online được không?
Trả lời: Ở giai đoạn đầu, bạn có thể gửi ảnh chụp/bản scan toàn bộ hồ sơ qua hệ thống Email hoặc Zalo của bộ phận bồi thường để kiểm tra tính đầy đủ của chứng từ. Tuy nhiên, theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm, để hoàn tất quy trình ra quyết định và chuyển tiền bồi thường, bạn bắt buộc phải gửi chuyển phát nhanh bộ chứng từ gốc (hóa đơn viện phí gốc, giấy ra viện gốc) về văn phòng Bảo Việt tại Việt Nam.
Câu 17: Điền thông tin ngày bảo hiểm theo giờ Đức hay giờ Việt Nam trên hệ thống?
Trả lời: Toàn bộ hệ thống tính phí và quản lý hợp đồng của Bảo Việt áp dụng theo Múi giờ Việt Nam (GMT+7). Vì vậy, khi điền ngày, bạn hãy tính chính xác thời điểm bạn xuất phát rời khỏi cửa khẩu Việt Nam và thời điểm bạn hạ cánh quay trở về Việt Nam theo đúng lịch trình trên vé máy bay.
Câu 18: Có quy định nào về việc không được đổi tên người được bảo hiểm sau khi đã xuất đơn không?
Trả lời: Nếu hợp đồng chưa đến ngày có hiệu lực, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi tên người được bảo hiểm (ví dụ thay thế nhân sự đi công tác, thay đổi thành viên trong gia đình) bằng cách nộp văn bản yêu cầu thay đổi kèm theo hộ chiếu của người mới. Nếu hợp đồng đã chạy hiệu lực, việc đổi tên sẽ không được chấp nhận.
Câu 19: Tôi tham gia tour của một công ty lữ hành và họ nói đã có bảo hiểm du lịch, tôi có cần mua thêm gói Flexi này không?
Trả lời: Gói bảo hiểm đi kèm tour du lịch thông thường của các công ty lữ hành thường là các gói có hạn mức bảo vệ rất thấp (chỉ khoảng 10.000 USD đến 20.000 USD) và không đủ điều kiện kỹ thuật để xin visa Đức tự túc. Bạn nên yêu cầu công ty tour cung cấp rõ giấy chứng nhận bảo hiểm của họ để kiểm tra xem hạn mức có đạt 30.000 EUR không. Nếu không đạt, bạn bắt buộc phải mua riêng gói Bảo Việt Flexi để nộp hồ sơ visa.
Câu 20: Điện thoại đến Công ty cứu trợ khẩn cấp quốc tế có tính phí cuộc gọi của tôi không?
Trả lời: Cước phí cuộc gọi quốc tế sẽ được tính theo bảng giá của nhà mạng viễn thông mà bạn đang sử dụng tại Đức (Roaming). Tuy nhiên, ngay khi kết nối được với điều phối viên của Công ty cứu trợ toàn cầu, bạn có thể cung cấp số điện thoại của mình tại Đức và yêu cầu họ: “Please call me back” (Làm ơn gọi lại cho tôi). Nhân viên cứu trợ sẽ lập tức gọi lại để trao đổi chi tiết, giúp bạn tiết kiệm tối đa chi phí viễn thông.
Một chuyến hành trình khám phá nước Đức cổ kính, tham gia những hội chợ thương mại đẳng cấp tại Frankfurt hay ghé thăm những người thân yêu tại Berlin sẽ chỉ thực sự trọn vẹn và an tâm khi bạn được bảo bọc bởi một lá chắn tài chính vững chắc. Bảo hiểm du lịch quốc tế Bảo Việt Flexi tự hào là người bạn đồng hành tin cậy, giúp hiện thực hóa giấc mơ đặt chân đến châu Âu của bạn với tỷ lệ chấp thuận visa đạt gần như tuyệt đối.
Đừng để những sai sót nhỏ về thủ tục bảo hiểm làm trì hoãn hay ảnh hưởng đến kế hoạch xuất ngoại quan trọng của bạn và gia đình. Hãy chủ động bảo vệ hành trình của mình ngay hôm nay!.
GỬI TIN NHẮN
